Termini per il recesso

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Premesse

La Società Be Easy srl (di seguito anche solo "Venditore"), con sede in Via Einaudi 33, 20015 Parabiago (MI), P. IVA 07056420966, commercializza prodotti per l'arredamento del bagno, della casa, illuminazione e complementi di varie categorie merceologiche (di seguito anche solo "Prodotti").

Il Venditore rende disponibili per la vendita a distanza i Prodotti attraverso il sito internet www.velmoria.live (di seguito anche "Sito").

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono applicabili a tutte le vendite di Prodotti concluse a distanza attraverso il Sito e disciplinano le vendite a distanza in conformità e nel rispetto delle normative nazionali ed europee vigenti in materia, tra cui il D.lgs. n. 70/2003, il D.lgs. n. 206/2005 e successive modifiche (di seguito "Codice del Consumo") e la Direttiva europea n. 2011/83/UE sui diritti del Consumatore.

Definizioni

Per "Cliente" si intende la persona fisica o giuridica che acquista uno o più Prodotti offerti dal Venditore attraverso il Sito, sia per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta ("Consumatore"), sia per scopi funzionali alla propria attività imprenditoriale o professionale ("Professionista").

Per "Professionista" si intende la persona fisica o giuridica che agisce nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario.

Per "Consumatore" si intende la persona fisica che, in fase di acquisto dei Prodotti, agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta.

Per "Prodotto" si intende qualsiasi bene mobile materiale, anche da assemblare, commercializzato attraverso il Sito.

Per "Ordine di acquisto" o "Ordine" si intende il documento in formato digitale inviato dal Cliente al Venditore al termine della procedura di acquisto.

Per "Conferma dell'Ordine" si intende l'e-mail inviata dal Venditore al Cliente a seguito della ricezione dell'Ordine di acquisto, secondo quanto previsto dalle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Per "Privacy Policy" si intende il documento disponibile sul Sito relativo al trattamento dei dati personali dei Clienti.

1. Ambito di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano la vendita dei Prodotti offerti dal Venditore tramite il Sito.

Prima di procedere all'acquisto di qualsiasi Prodotto, il Cliente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita, disponibili nell'apposita sezione del Sito.

L'invio dell'Ordine di acquisto tramite il Sito implica la totale conoscenza e l'integrale accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Le disposizioni previste dal Codice del Consumo a tutela del Consumatore si applicano esclusivamente ai Clienti che rientrano nella relativa definizione.

1.2 Le presenti Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate dal Venditore in qualsiasi momento.

Eventuali modifiche saranno efficaci dal momento della loro pubblicazione sul Sito nella sezione dedicata alle Condizioni Generali di Vendita.

Il Cliente è pertanto invitato a consultare la versione più aggiornata delle presenti Condizioni prima di effettuare ogni acquisto.

Le Condizioni di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di trasmissione dell'Ordine di acquisto da parte del Cliente.

1.3 Le presenti Condizioni Generali di Vendita non regolano la vendita di Prodotti o servizi offerti da soggetti differenti dal Venditore, anche qualora sul Sito siano presenti link, banner o altri collegamenti ipertestuali verso siti o servizi di terzi.

Il Cliente è pertanto invitato, prima di procedere con eventuali acquisti presso soggetti terzi, a verificare le condizioni generali di vendita applicate da questi ultimi.

Il Venditore non può essere ritenuto responsabile della fornitura di beni o servizi da parte di soggetti terzi.

1.4 Per le informazioni relative al trattamento dei dati personali dei Clienti si rimanda alla Privacy Policy disponibile sul Sito.

1.5 Nel caso in cui il soggetto che acquista Prodotti sul Sito richieda l'emissione di fattura e/o comunque non sia un "Consumatore" ai sensi dell'art. 3, comma 1, lett. a), del Codice del Consumo, non trovano applicazione le disposizioni sul diritto di recesso previste dall'art. 10 delle presenti Condizioni Generali di Vendita, né le ulteriori disposizioni applicabili esclusivamente ai Consumatori.

2. Conclusione del Contratto

2.1 Per concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti attraverso il Sito, il Cliente deve effettuare un Ordine di acquisto compilando l'apposito modulo elettronico e trasmettendolo al Venditore seguendo le istruzioni presenti sul Sito.

Il Contratto si considera concluso quando il Cliente riceve all'indirizzo e-mail indicato la conferma dell'Ordine di acquisto.

La comunicazione di conferma riporterà la data e l'ora di esecuzione dell'Ordine, il relativo numero identificativo e le informazioni necessarie per ogni successiva comunicazione con Mondialshop.

2.2 Prima di trasmettere l'Ordine di acquisto, il Cliente può individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni presenti nelle diverse fasi della procedura di acquisto.

2.3 Con la trasmissione dell'Ordine, il Cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti Condizioni Generali di Vendita e le ulteriori informazioni presenti sul Sito, compresa la Privacy Policy.

2.4 Il Venditore si riserva il diritto di non accettare Ordini che risultino incompleti, errati o relativi a Prodotti non disponibili.

Qualora il Venditore non riceva il pagamento entro 5 giorni dall'invio della conferma dell'Ordine, potrà inviare al Cliente una comunicazione di sollecito.

Qualora, trascorsi ulteriori 5 giorni dal sollecito, il pagamento non sia stato effettuato, il Contratto potrà intendersi risolto di diritto ai sensi dell'art. 1454 c.c., previa diffida ad adempiere nei termini previsti dalla legge.

3. Registrazione al Sito e Ordine di acquisto dei Prodotti

3.1 Gli Ordini di acquisto possono essere effettuati tramite il Sito esclusivamente da persone maggiorenni che non si trovino in condizioni di incapacità legale.

3.2 Il Cliente che intende effettuare un Ordine può registrarsi al Sito inserendo i dati richiesti.

È in ogni caso necessario fornire un indirizzo e-mail valido, al quale saranno inviate le comunicazioni relative all'Ordine e quelle previste dalle presenti Condizioni Generali di Vendita.

3.3 Le credenziali di accesso al Sito, costituite dall'indirizzo e-mail e dalla password, devono essere utilizzate esclusivamente dal Cliente e non possono essere cedute a terzi.

Il Cliente è responsabile della loro custodia e si impegna a mantenerle riservate.

3.4 Per ciascun Prodotto è disponibile sul Sito una scheda contenente la descrizione e le caratteristiche del Prodotto, accompagnata da una o più immagini rappresentative.

Le immagini e le descrizioni presenti nelle schede Prodotto riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei Prodotti, ma devono essere considerate indicative.

Ai fini del Contratto di acquisto, fanno fede le caratteristiche e le descrizioni riportate nell'Ordine di acquisto e nella relativa conferma inviata al Cliente.

Le immagini dei Prodotti possono presentare lievi differenze rispetto al Prodotto reale, anche in relazione alle condizioni di illuminazione, alla distanza dal prodotto, alle impostazioni dello schermo e alle caratteristiche della fotocamera utilizzata.

3.5 Per visualizzare i Prodotti selezionati e il relativo prezzo complessivo è necessario accedere al carrello.

Il Cliente è tenuto a verificare la correttezza del contenuto del carrello prima di confermare l'Ordine, inserendo i dati richiesti e seguendo le istruzioni presenti sul Sito.

3.6 Il Cliente può modificare i dati inseriti e correggere eventuali errori prima dell'inoltro dell'Ordine di acquisto al Venditore.

3.7 Prima che l'Ordine venga spedito, il Cliente può richiedere l'annullamento dello stesso dandone tempestiva comunicazione all'indirizzo direzione@velmoria.live e contattando successivamente il Servizio Clienti al numero 0331 49 03 01.

4. Prezzi dei Prodotti

4.1 Tutti i prezzi dei Prodotti pubblicati sul Sito sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di IVA.

Le eventuali spese di consegna, che possono variare in relazione alla modalità di consegna, alla modalità di pagamento e alla quantità o al peso dei Prodotti, sono indicate separatamente durante la procedura di acquisto e nella conferma dell'Ordine.

4.2 I prezzi pubblicati sul Sito comprendono l'IVA e non includono eventuali tasse, dazi o imposte applicabili nel Paese di destinazione qualora diverso dall'Italia, che resteranno a carico del Cliente.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i prezzi pubblicati sul Sito.

Le variazioni di prezzo non si applicano agli Ordini già trasmessi dal Cliente prima della modifica.

4.3 Qualora un Prodotto sia offerto a prezzo scontato, il Sito indica il prezzo pieno di riferimento utilizzato per il calcolo dello sconto.

4.4 Per le isole minori, qualora l'Ordine venga concluso, il Cliente potrà essere ricontattato per il calcolo dell'eventuale costo supplementare.

I tempi di consegna potranno essere più lunghi di circa 15 giorni lavorativi.

5. Modalità di pagamento e fatturazione

5.1 Il pagamento dei Prodotti può essere effettuato utilizzando una delle modalità di pagamento disponibili sul Sito.

5.2 Carta di credito: i dati riservati della carta di credito, quali numero della carta, intestatario, data di scadenza e codice di sicurezza, sono criptati e trasmessi direttamente al gestore del pagamento.

Il Venditore non ha accesso e non memorizza i dati della carta di credito utilizzata dal Cliente per il pagamento dei Prodotti, fatto salvo il solo dato relativo all'intestatario della carta.

5.3 PayPal: il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato tramite PayPal.

Qualora il Cliente scelga PayPal, sarà reindirizzato al sito www.paypal.it, dove potrà effettuare il pagamento secondo la procedura prevista da PayPal e secondo i termini e le condizioni concordati dal Cliente con il medesimo servizio.

I dati personali e di pagamento inseriti sul sito PayPal saranno trattati direttamente da PayPal e non saranno trasmessi o condivisi con il Venditore.

5.4 Contrassegno: scegliendo questa modalità, il pagamento viene effettuato al corriere al momento della consegna del Prodotto.

Mondialshop si riserva il diritto di richiedere il pagamento esclusivamente mediante modalità elettroniche, quali carta di credito, PayPal o bonifico bancario, qualora, in occasione di un precedente acquisto, il Cliente non abbia provveduto al ritiro dei Prodotti per i quali era previsto il pagamento in contrassegno, decorsi 10 giorni dal ricevimento della comunicazione di giacenza.

5.5 Bonifico bancario: durante la procedura di acquisto il Cliente può selezionare il bonifico bancario come modalità di pagamento.

Le coordinate bancarie necessarie per effettuare il pagamento sono indicate nella sezione "Pagamenti" del Sito e nella comunicazione relativa all'Ordine.

6. Consegna dei Prodotti

6.1 A seguito della conferma dell'Ordine inviata all'indirizzo e-mail indicato dal Cliente, è possibile seguire online lo stato della consegna dell'Ordine.

6.2 Per qualsiasi informazione relativa alla consegna, il Cliente può contattare il Servizio Clienti del Venditore utilizzando i recapiti indicati sul Sito.

6.3 Le consegne dei Prodotti sono effettuate nel territorio dell'Unione Europea.

L'obbligazione di consegna si intende adempiuta mediante il trasferimento della disponibilità materiale o comunque del controllo dei Prodotti al Cliente.

6.4 Le spese di consegna sono a carico del Cliente, salvo eventuali promozioni o condizioni differenti espressamente indicate sul Sito.

L'importo delle spese di consegna relativo a uno specifico Ordine è indicato separatamente durante la procedura di acquisto, nell'Ordine e nella relativa e-mail di conferma.

6.5 Prima della trasmissione dell'Ordine saranno indicati i termini entro i quali il Venditore prevede di spedire e consegnare i Prodotti, tenendo conto della zona di destinazione, della modalità di consegna e dell'eventuale presenza di più Prodotti nello stesso Ordine.

6.6 I termini di spedizione decorrono dal momento della ricezione del pagamento effettuato mediante modalità elettronica.

In caso di pagamento mediante contrassegno, il Cliente potrà essere contattato per un'ulteriore conferma dell'Ordine.

6.7 I Prodotti acquistati saranno inviati all'indirizzo indicato dal Cliente nell'Ordine tramite il corriere indicato dal Venditore, secondo i costi e i termini indicati durante la procedura di acquisto.

Il Cliente può inoltre usufruire del servizio di preavviso di consegna, qualora disponibile, pagando il relativo supplemento indicato sul Sito.

6.8 Qualora, dopo tre tentativi di consegna da parte del corriere, non sia stato possibile consegnare i Prodotti, Mondialshop invierà una comunicazione al Cliente informandolo della messa in giacenza della merce.

Da tale momento il Cliente avrà 10 giorni per ritirare il Prodotto presso il fermo deposito.

Decorso tale termine, Mondialshop potrà riprendere possesso del Prodotto e rimborsare al Cliente quanto da quest'ultimo pagato per l'acquisto, ad eccezione delle spese di spedizione che resteranno a carico del Cliente.

6.9 Mondialshop non sarà responsabile della mancata o ritardata consegna dovuta a cause di forza maggiore, quali, a titolo esemplificativo, scioperi, provvedimenti delle Pubbliche Autorità, razionamenti o penuria di energia o materie prime, difficoltà di trasporto, incendi, alluvioni, abbondanti nevicate, allagamenti e danni ai macchinari industriali non dipendenti da Mondialshop.

Mondialshop provvederà a comunicare tempestivamente al Cliente il verificarsi di una causa di forza maggiore.

6.10 Qualora il Cliente sia un Consumatore, conserva il diritto di esercitare il diritto di recesso secondo i termini e le condizioni indicati al successivo articolo 10.

6.11 È esclusa la possibilità di scelta del corriere da parte del Cliente.

Nel caso in cui il Cliente sia un Consumatore, trova applicazione l'art. 63, comma 1, del Codice del Consumo in materia di trasferimento del rischio della perdita o del danneggiamento dei beni.

7. Conformità dei Prodotti

7.1 La responsabilità del trasporto è a carico di Mondialshop che, in caso di danni al Prodotto verificatisi durante il trasporto, farà valere i propri diritti nei confronti del corriere.

7.2 Spetta al Cliente verificare le condizioni dei Prodotti al momento della consegna.

Il Cliente assume il rischio della mancata consegna o del danneggiamento dei Prodotti ordinati, per causa non imputabile al Venditore, nel momento in cui il Cliente o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei Prodotti.

7.3 Al momento della consegna, il Cliente deve verificare che l'imballaggio sia integro, non danneggiato, non bagnato e comunque non alterato, compresi i materiali di chiusura.

Eventuali danni o alterazioni dell'imballaggio devono essere immediatamente segnalati al corriere che effettua la consegna.

In tali casi il Cliente è invitato ad accettare la merce con riserva specifica, indicandone il motivo nel documento di consegna, ad esempio: "scatola con fori sul lato", "scatola aperta", "scatola danneggiata" o altra descrizione specifica del danno riscontrato.

7.4 Qualora il Prodotto risulti danneggiato durante il trasporto, il Cliente deve comunicarlo al Venditore tramite e-mail entro 24 ore dal ricevimento della merce, indicando dettagliatamente i danni riscontrati.

Al fine di usufruire dell'assicurazione compresa nel prezzo, eventuali danneggiamenti devono essere comunicati entro 24 ore dal ricevimento della merce all'indirizzo direzione@velmoria.live, oppure tramite posta raccomandata all'indirizzo Be Easy srl, Via Einaudi 33, 20015 Parabiago (MI), oppure contattando il numero 0331 49 03 01.

7.5 Al momento della consegna, il Cliente deve verificare che i Prodotti corrispondano agli articoli ordinati e che non presentino vizi produttivi o altri difetti di conformità.

Oltre alle eventuali garanzie commerciali specifiche fornite unitamente al Prodotto, agli acquisti effettuati sul Sito si applicano le garanzie legali previste dalla normativa italiana.

7.6 Ai sensi dell'art. 130 del Codice del Consumo, il Venditore è responsabile nei confronti del Consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene.

In caso di difetto di conformità, il Consumatore ha diritto al ripristino della conformità del bene, senza spese, mediante riparazione o sostituzione, oppure, nei casi previsti dalla legge, a una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Il Consumatore può chiedere, a propria scelta, la riparazione o la sostituzione del bene, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro.

Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, il Cliente è invitato a darne tempestiva comunicazione al Servizio Clienti.

La garanzia legale di conformità dei beni è applicata nei termini e alle condizioni previste dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo.

7.7 La richiesta del Consumatore volta a far valere la garanzia di conformità dei Prodotti deve essere comunicata al Venditore contattando il Servizio Clienti al numero 0331 49 03 01.

8. Difetti di conformità

8.1 I Prodotti devono essere controllati dal Cliente al fine di accertare che corrispondano agli articoli ordinati e che non presentino vizi o ulteriori difetti di conformità.

8.2 In caso di difetto di conformità, il Cliente Consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla normativa vigente, secondo quanto indicato al precedente articolo 7.

8.3 La garanzia legale di conformità si applica nei termini previsti dal Codice del Consumo.

8.4 Per i Clienti che non rientrano nella definizione di Consumatore si applicano le garanzie previste dalla normativa vigente e, ove applicabile, dal Codice Civile.

8.5 Il difetto di conformità deve essere comunicato al Venditore contattando il Servizio Clienti al numero 0331 49 03 01.

9. Spedizione e danneggiamento dei Prodotti

9.1 Il Cliente è tenuto a verificare l'integrità dell'imballaggio al momento della consegna e a segnalare immediatamente eventuali anomalie al corriere.

9.2 Eventuali danni derivanti dal trasporto devono essere comunicati a Mondialshop entro 24 ore dal ricevimento della merce, secondo le modalità indicate nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.

9.3 La mancata osservanza delle procedure indicate per la segnalazione dei danni può comportare difficoltà nella gestione della relativa pratica assicurativa nei confronti del vettore.

10. Diritto di recesso per il Consumatore

10.1 Qualora il Cliente sia un Consumatore, ha il diritto di recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione e senza applicazione di penalità, restituendo tutti o parte dei Prodotti acquistati entro 14 giorni dalla data in cui il Consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti.

Nel caso di un Ordine composto da più beni consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui il Consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene.

10.2 Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicare al Venditore la propria decisione di recedere dal contratto accedendo alla sezione assistenza del sito Mondialshop all'indirizzo: https://www.velmoria.live/assistenza-clienti

Il Cliente dovrà aprire un ticket nella sezione "Diritto di recesso" e compilare le informazioni richieste, indicando gli elementi necessari per identificare l'Ordine e i Prodotti oggetto della richiesta di reso.

10.3 Affinché il reso sia accettato dal Venditore, i Prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni dalla data in cui il Cliente ha comunicato al Venditore la propria decisione di recedere dal contratto, nel rispetto delle seguenti condizioni:

• I Prodotti devono essere restituiti completi dell'imballaggio originale, comprese scatole, accessori, cartellini, protezioni e ogni altro elemento fornito con il Prodotto.
• I Prodotti devono essere accompagnati dalla ricevuta o dalla documentazione comprovante l'acquisto.
• I Prodotti restituiti non devono essere stati aperti, utilizzati o danneggiati, fermo restando il diritto del Consumatore di manipolare e ispezionare il bene nella misura necessaria a stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
• I Prodotti eventualmente danneggiati oggetto del reso devono essere restituiti nello stato in cui sono stati ricevuti, senza modifiche, manipolazioni o tentativi di riparazione da parte del Cliente.

10.4 In caso di esercizio del diritto di recesso, il Venditore procederà al rimborso dei pagamenti ricevuti dal Cliente in relazione ai Prodotti oggetto del recesso, secondo la modalità di pagamento utilizzata per l'acquisto.

Restano a carico del Cliente i costi diretti della restituzione dei Prodotti e gli eventuali costi sostenuti per il pagamento in contrassegno, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

In caso di recesso, saranno inoltre rimborsate le spese di consegna originariamente sostenute dal Consumatore, nei limiti previsti dalla normativa vigente e con riferimento al costo della modalità di consegna standard eventualmente scelta dal Cliente.

Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal momento in cui il Venditore è stato informato della decisione del Consumatore di recedere dal contratto.

Il Venditore potrà tuttavia trattenere il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti oppure fino a quando il Cliente non abbia fornito prova dell'avvenuta spedizione dei beni, se precedente.

Il Consumatore è responsabile esclusivamente dell'eventuale diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando, salvo diverso accordo con il Cliente, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originaria e non comporterà costi aggiuntivi per il Cliente.

In caso di pagamento in contrassegno, il Cliente dovrà indicare l'IBAN sul quale desidera ricevere il rimborso delle somme dovute.

10.5 Qualora il Prodotto venga danneggiato durante il trasporto effettuato per la restituzione, il Venditore, una volta accertato il danno, informerà il Cliente dell'accaduto entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto presso i propri magazzini.

Tale comunicazione consentirà al Cliente di effettuare, ove possibile, una tempestiva contestazione nei confronti del corriere scelto per la restituzione e di richiedere l'eventuale rimborso del valore del Prodotto, qualora la spedizione sia stata adeguatamente assicurata.

Il Venditore non risponde di danneggiamenti, furti o smarrimenti dei Prodotti restituiti mediante spedizioni non assicurate effettuate a cura e spese del Cliente.

10.6 Il diritto di recesso può decadere qualora il bene restituito presenti un'alterazione della propria integrità sostanziale, come, a titolo esemplificativo, nei seguenti casi:

• assenza della confezione esterna e/o dell'imballaggio interno originale;
• mancanza di elementi che costituiscono parte integrante del Prodotto, quali accessori, cavi, manuali, componenti o altre parti eventualmente fornite;
• danneggiamento del Prodotto;
• stato di conservazione del Prodotto non compatibile con una normale manipolazione finalizzata alla verifica della sua natura, delle sue caratteristiche e del suo funzionamento.

Qualora venga accertata la decadenza dal diritto di recesso, il Venditore potrà restituire al Cliente il Prodotto, addebitando le relative spese di spedizione.

10.7 Le disposizioni relative al diritto di recesso previste dal Codice del Consumo si applicano esclusivamente ai Clienti che rivestono la qualifica di Consumatori.

Pertanto, il diritto di recesso previsto dal presente articolo non si applica ai Clienti che acquistano in qualità di Professionisti o comunque per scopi inerenti alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, nei limiti consentiti dalla normativa vigente.

11. Reclami

11.1 Qualora il Cliente intenda presentare un reclamo nei confronti di Mondialshop in relazione all'acquisto di un Prodotto o di un servizio e non sia stato possibile risolvere la questione contattando il Servizio Clienti, potrà presentare il reclamo attraverso gli strumenti di risoluzione delle controversie previsti dalla normativa applicabile.

Per le controversie relative agli acquisti online, il Cliente può verificare gli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie disponibili secondo la normativa europea e nazionale vigente.

12. Limitazione di responsabilità

12.1 Al di fuori dei casi di dolo o colpa grave, il Venditore non è responsabile nei confronti del Cliente per danni diretti o indiretti che possano derivare dall'acquisto dei Prodotti offerti in vendita sul Sito, nei limiti consentiti dalla legge.

12.2 Nei limiti consentiti dalla normativa vigente, il Venditore non sarà responsabile qualora i Prodotti acquistati non siano conformi, in tutto o in parte, alla legislazione di un Paese di destinazione diverso dall'Italia, quando tale circostanza non sia stata preventivamente comunicata e concordata con il Venditore.

12.3 Il Venditore non è responsabile per differenze non sostanziali tra i Prodotti acquistati e le immagini illustrative, le fotografie o le descrizioni testuali pubblicate sul Sito, purché tali differenze non incidano sulla conformità del Prodotto al contratto.

12.4 Fatto salvo il caso di dolo o colpa grave e nei limiti consentiti dalla legge, il Venditore risponde esclusivamente dei danni diretti e prevedibili al momento della conclusione del contratto di acquisto.

Il Venditore non assume pertanto responsabilità per danni indiretti, mancati guadagni, perdite o altri costi che non siano conseguenza immediata e diretta di un proprio inadempimento contrattuale o che non fossero prevedibili al momento della conclusione del contratto.

12.5 Il Venditore non è responsabile dell'adempimento delle obbligazioni poste a carico di soggetti terzi, diversi dal Venditore e dalle società eventualmente appartenenti al suo gruppo, che forniscano autonomamente garanzie commerciali relative ai Prodotti venduti sul Sito.

13. Privacy e trasparenza

13.1 Il Cliente può ottenere informazioni sulle modalità con cui il Venditore tratta i propri dati personali consultando la Privacy Policy disponibile sul Sito.

13.2 Mondialshop aderisce al codice etico dell'Associazione Italiana del Commercio Elettronico, disponibile al seguente indirizzo: https://www.aicel.org/codice-etico-dei-merchant-aicel .

13.3 Gli eventuali aiuti di Stato e gli aiuti "de minimis" ricevuti dal Venditore sono consultabili, ove previsto dalla normativa vigente, nel Registro Nazionale degli Aiuti di Stato.

Per le informazioni relative agli eventuali aiuti e alle agevolazioni pubbliche ricevute dal Venditore si rinvia alla documentazione e alle informazioni rese disponibili secondo quanto previsto dalla normativa vigente.